1. Formalización del contrato y entrega de productos

  • Cuando realizas un pedido de productos de SANAOLIVA tu contrato se celebra con SANAOLIVA.
  • Al pinchar en “Comprar” estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta, una vez realices el pago y recibas nuestra confirmación el contrato será vinculante.
  • Si una vez realizado el pago, el producto no está disponible, te reembolsaremos cualquier pago que hayas realizado a la mayor brevedad posible.
  • No asumimos el riesgo de tener que comprar el producto del pedido en otra parte (riesgo de compra).
  • Las entregas se realizan en España, con excepción de los territorios del archipiélago Canario, Ceuta y Melilla.
  • Cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.

2. Precios

  • Los precios de los productos son los indicados en la descripción del producto.
  • Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido.
  • Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. 
  • Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad o, en su caso, propiedad del colaborador de SANAOLIVA correspondiente.

3. Envío

  • El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura.
  • Aceptamos el pago vía MasterCard, Visa y American Express.
  • El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente después de enviar tu pedido.
  • En caso de devolución, abonaremos el importe pagado a la cuenta asociada a tu tarjeta de crédito.
  • La información de tu tarjeta de crédito se transferirá encriptada, usando la tecnología SSL que hace que el pago con tarjeta de crédito sea muy seguro.
  • Seguridad adicional de pago con tarjeta de crédito Verified by Visa y MasterCard Secure Code permiten el pago seguro en las transferencias con tarjeta de crédito por internet con encriptaciones especiales.
  • No tienes que instalar ningún software en tu ordenador.
  • Tanto los clientes registrados para pago con Verified by VISA y MasterCard Secure Code como los clientes que aún no se han registrado serán redirigidos a la página web de su banco.
  • Los clientes registrados en Verified by VISA o MasterCard Secure Code serán recibidos en la página web de su banco con un saludo personalizado y tendrán que confirmar el pago con su PIN.
  • Después de la verificación del PIN, recibirás la confirmación de compra de SANAOLINA.
  • Si no estás registrado en Verified by VISA o MasterCard Secure Code también serás redirigido a la página web de tu banco.
  • Ahí tendrás que registrarte una sola vez para todas las futuras compras.
  • En la página web de tu banco tendrás que identificarte con las preguntas de seguridad establecidas por tu banco.

 

4. Medios de pago

La adquisición de servicios o productos a través de sanaoliva.es permite las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito o debito

  • El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura.
  • Aceptamos el pago vía MasterCard, Visa y American Express.
  • El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente después de enviar tu pedido.
  • En caso de devolución, abonaremos el importe pagado a la cuenta asociada a tu tarjeta de crédito.
  • La información de tu tarjeta de crédito se transferirá encriptada, usando la tecnología SSL que hace que el pago con tarjeta de crédito sea muy seguro.
  • Seguridad adicional de pago con tarjeta de crédito Verified by Visa y MasterCard Secure Code permiten el pago seguro en las transferencias con tarjeta de crédito por internet con encriptaciones especiales.
  • No tienes que instalar ningún software en tu ordenador.
  • Tanto los clientes registrados para pago con Verified by VISA y MasterCard Secure Code como los clientes que aún no se han registrado serán redirigidos a la página web de su banco.
  • Los clientes registrados en Verified by VISA o MasterCard Secure Code serán recibidos en la página web de su banco con un saludo personalizado y tendrán que confirmar el pago con su PIN.
  • Después de la verificación del PIN, recibirás la confirmación de compra de SANAOLINA
  • Si no estás registrado en Verified by VISA o MasterCard Secure Code también serás redirigido a la página web de tu banco.
  • Ahí tendrás que registrarte una sola vez para todas las futuras compras.
  • En la página web de tu banco tendrás que identificarte con las preguntas de seguridad establecidas por tu banco.

5. Vales promocionales y cómo canjearlos

  • Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar pero que se conceden durante campañas publicitarias y que son válidos durante un cierto periodo de tiempo.
  • Los vales promocionales se pueden canjear una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido.

6. Derecho legal de desistimiento con respecto a los productos de SANAOLIVA

  • Cuando compres productos de SANAOLIVA, dispones de un derecho legal de desistimiento.
  • Lo primero que debes saber es qué si decides devolver un producto, puedes utilizar la etiqueta para devoluciones que acompaña al pedido, o puedes imprimirla en la página de tu cuenta de cliente.
  • Si no dispones de impresora, tienes problemas para descargar la etiqueta o necesitas una nueva, puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente para solicitar una (véase información de contacto más adelante). Para ayudarnos a evitar costes innecesarios te rogamos que utilices siempre la etiqueta para devoluciones cuando devuelvas productos.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:

Tienes el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días.

 

Plazo desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo por correo electrónico a: [email protected] la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca.

Al email debes adjuntar un archivo en el que se incluya la siguiente información:

A la atención de SANAOLIVA

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente producto (*)/:

  • pedido el (*)/recibido el (*)
  • nombre del consumidor o consumidores
  • Dirección del consumidor o de los consumidores
  • Fecha
  • Firma

(*) Elimina lo que no corresponda

Tienes la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente desde el apartado devoluciones de tu área de cliente.

Consecuencias del desistimiento

Tienes un plazo máximo de 14 días naturales para devolvernos el producto. El plazo comienza el día en que nos comuniques tu decisión de desistir.
En caso de que no conserves la caja del envío, puedes devolver tu compra con cualquier otro embalaje. Asegúrate de que vaya bien preparado para el transporte y no se vea el contenido.
Al tratarse de cosmética, sólo se admitirá la devolución del producto en el caso de que el precinto esté intacto y no muestre signos de uso. Una vez que llegue a nosotros, te devolveremos tu dinero a la forma original de pago.
Pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregues el paquete hasta que recibas el reembolso de tu dinero. Deberás asumir el coste directo de devolución del producto. Se calcula que dicho coste será como máximo de

7. Atención al cliente

Para cualquier pregunta, contacta con nosotros.

Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Podrás presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales.

8. Responsabilidad legal por defectos e información adicional

Solo las personas mayores de 18 años pueden usar las ofertas disponibles en sanaoliva.es.

Cada cliente tiene derecho a mantener una única cuenta de cliente en SANAOLIVA al mismo tiempo.

Nos reservamos el derecho de eliminar registros múltiples.